问：平台账号注册、认证和管理员变更怎么进行？

答：洛阳市研学旅行公共服务平台的政务管理账号和学校账号实行预设注册模式；服务商、专业人员账号实行认证注册模式；家长及其他普通用户的账号采取微信授权注册模式。

【预设注册】平台根据行政主管部门政务管理和学校应用管理的需要，按照管理权限和范围预设或分配的各类专用账号。

教育部门管理账号：市县平台按照本级教育部门备案管理程序，预设业务科室、安全预审、领导核批等管理账号，关联管理员的微信号、手机号作为身份验证。启用时通过短信验证身份、激活账号，即可在线履行相应备案审批权限和监管职责。

文旅部门管理账号：市县文旅部门应用平台履行行业服务监管职责的，市县平台为本级文旅部门预设服务监管专用账号，账号关联管理员的微信号、手机号作为身份验证。启用时通过短信验证身份、激活账号，即可在线履行相关监管权限。

学校管理账号：学校管理账号有两种注册模式，一是由市县平台运营机构按照本级教育部门工作部署，统一编录本级学校管理账号，由学校授权的管理员通过短信验证、激活账号即可使用；二是由学校通过平台学校申报窗口，在线填报学校信息和管理员个人信息，上传学校管理员授权证明，由学校管理员通过短信验证、激活账号即可使用。

【认证注册】平台对单位或个人注册信息进行资质审查，通过短信验证或结算账户验证的方式，确认信息无误后即通过认证。研学基地/营地、劳动教育实践基地、美育实践基地、研学旅行承办机构、其他第三方服务机构等服务商账号和专业人员账号等，均采取认证注册模式。

服务商账号：经各级教育部门认定或备案的各类服务商，通过平台注册服务商专用账号，注册名称应以行政部门认定或备案公布的名称为准，在线填写服务商基础信息、上传服务商管理员授权证明，绑定服务商银行账号，由服务商管理员通过短信验证、激活账号。市县平台通过服务商银行账号转账，由管理员填写对应金额信息，服务商账号完成认证，平台将公示相关认证信息。

专业人员账号：学校教师、研学导师、志愿者等各类专业人员，通过平台注册个人账号，完成信息配置并激活账号后，进入认证通道。学校教师由所在学校的管理员核对信息完成认证；研学导师或志愿者，由所在服务商或其他机构核对信息完成认证。

【授权登录】家长通过微信扫描学校推送的平台“一码通”，授权登录平台小程序，通过捆绑的手机号码验证匹配学生信息，即可激活账号。家长如直接登录平台微信小程序或电脑端，需在线填写学生信息，匹配学校、班级成功后可激活账号。

其他用户直接登录平台微信小程序，完善个人信息，即可获取平台推送的各种服务信息。

【管理员变更】政务管理账号的管理员需要变更时，由本级行政部门通知平台运营机构变更管理员信息，新管理员通过短信验证、捆绑该账号信息后，即可履行相关管理职能，原账号管理员随即停权，政务管理账号即完成管理员变更业务；学校和服务商账号管理员需要变更时，由所在单位账号的原管理员通过后台提交变更申请、上传学校（服务商）出具的管理员变更证明，平台将以短信形式通知学校（服务商）账号新管理员，按照平台指令验证相关信息，学校（服务商）账号即完成管理员变更业务。

【密码找回】平台通过短信验证形式，为用户提供账号对应的密码找回服务。